Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Świadczeń zdrowotnych udziela Specjalistyczna Praktyka Lekarska Maria Kajdas, NIP 6436009169 (dalej: Praktyka), z siedzibą pod adresem [adres gabinetu].
2. Regulamin określa zasady rezerwacji, odwoływania i przebiegu konsultacji, w tym teleporad oraz wystawiania e-recept.
3. Skorzystanie ze świadczenia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§ 2. Rezerwacja i potwierdzenie wizyty

1. Wizytę można umówić przez formularz kontaktowy na stronie, telefonicznie pod numerem [numer telefonu], wiadomością e-mail na adres mariakajdas@o2.pl lub przez portal ZnanyLekarz.
2. Rezerwacja wymaga potwierdzenia najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem wizyty.
3. Brak potwierdzenia w powyższym terminie oznacza zwolnienie terminu i możliwość udostępnienia go innemu pacjentowi.

§ 3. Odwołanie i zmiana terminu

1. Wizytę można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej na 48 godzin przed jej rozpoczęciem.
2. Odwołanie w terminie krótszym albo niestawienie się na wizytę może skutkować obciążeniem pełnym kosztem konsultacji.
3. W przypadku spóźnienia pacjenta wizyta kończy się o pierwotnie zaplanowanej godzinie.
4. Jeżeli wizyta nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Praktyki, pacjentowi proponowany jest nowy termin albo zwrot wniesionej płatności.

§ 4. Przebieg konsultacji

1. Konsultacja pierwszorazowa obejmuje wywiad, ocenę stanu psychicznego oraz omówienie dalszego postępowania.
2. W przypadku pacjenta małoletniego wizyta odbywa się w obecności rodzica lub opiekuna prawnego, który wyraża zgodę na udzielenie świadczenia.
3. Zalecane jest przygotowanie dotychczasowej dokumentacji medycznej, listy przyjmowanych leków oraz — w przypadku dziecka — opinii ze szkoły lub poradni psychologiczno-pedagogicznej.
4. Lekarz może odmówić udzielenia świadczenia, jeżeli jego udzielenie jest niemożliwe lub niewskazane z przyczyn medycznych, wskazując inną właściwą formę pomocy.

§ 5. Konsultacje online

1. Teleporada realizowana jest w formie rozmowy telefonicznej, w terminie ustalonym z pacjentem.
2. Pacjent powinien zapewnić miejsce gwarantujące prywatność rozmowy.
3. Przed rozpoczęciem teleporady lekarz potwierdza tożsamość pacjenta.
4. Jeżeli stan zdrowia pacjenta wymaga badania bezpośredniego, lekarz informuje o konieczności wizyty stacjonarnej.
5. Trzy nieudane próby kontaktu w wyznaczonym czasie oznaczają nieodbycie teleporady z przyczyn leżących po stronie pacjenta.

§ 6. e-Recepty i dokumentacja

1. e-Recepta wystawiana jest wyłącznie pacjentom pozostającym w trakcie leczenia w Praktyce, po ocenie stanu zdrowia przez lekarza.
2. Wystawienie e-recepty nie jest świadczeniem gwarantowanym — decyzję podejmuje lekarz na podstawie wiedzy medycznej.
3. Kod e-recepty przekazywany jest pacjentowi w sposób z nim uzgodniony.
4. Dokumentacja medyczna prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi przepisami; pacjent ma prawo dostępu do niej i otrzymania jej kopii.

§ 7. Płatności

1. Ceny świadczeń określa cennik dostępny na stronie głównej.
2. Płatność następuje przed wizytą lub bezpośrednio po niej, w sposób uzgodniony z pacjentem.
3. Na życzenie pacjenta wystawiany jest rachunek za udzielone świadczenie.

§ 8. Sytuacje nagłe

Praktyka nie zapewnia pomocy w stanach bezpośredniego zagrożenia życia ani opieki całodobowej. W takiej sytuacji należy zadzwonić pod numer alarmowy 112 albo zgłosić się do najbliższej izby przyjęć lub SOR. Pilne konsultacje w sytuacjach reaktywnych umawiane są w miarę wolnych terminów.

§ 9. Reklamacje i postanowienia końcowe

1. Uwagi i reklamacje można zgłaszać na adres mariakajdas@o2.pl; odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Praktyka zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu; aktualna wersja publikowana jest na tej stronie.